مركز عمليات الشبكة (NOC)اكتشاف مبكر للأعطال، وتصعيد واضح، وتعطّل أقل

مركز عمليات الشبكة يعنى بالتوافر والأداء، ومركز عمليات الأمن السيبراني يعنى بالتهديدات. وقد يكون العطل عرضاً لهجوم والعكس صحيح، لذلك يحيل مركز عمليات الشبكة الأحداث الأمنية المشتبه بها إلى الجهة التي تتولى مراقبتكم الأمنية: مركز عمليات الأمن السيبراني المُدار لدينا حيث يسمح نطاق ترخيصه، أو مزودكم المرخّص لذلك.

لا. نعمل مع أدواتكم القائمة حين تفي بالغرض، ونقترح منصة بديلة فقط عند وجود فجوة موثقة في التغطية.

حسب ما يُتفق عليه في مصفوفة الصلاحيات. يمكن أن نقتصر على المراقبة والتصعيد، أو نتولى التنفيذ ضمن نوافذ تغيير معتمدة.

نتفق على مؤشرات في العقد، مثل نسب التوافر وزمن الاستجابة للتذاكر حسب الأولوية، وتُقاس من المنصة وتُعرض في التقرير الدوري. لا نعلن أرقاماً عامة لأن كل بيئة تختلف.

عدد الأجهزة والروابط والمواقع والخدمات المراقبة، وساعات المراقبة المتفق عليها. وتعتمد التكلفة أيضاً على اقتصار دورنا على المراقبة والتصعيد أو امتداده إلى معالجة الأعطال وتنفيذ التغييرات، وعلى التكامل مع نظام التذاكر لديكم، وعدد الموردين ومزودي الاتصالات الذين ننسق معهم. نوضح ذلك في عرض مكتوب بعد مرحلة الجرد.

جرد بالأجهزة والروابط والخدمات الحرجة، ومخططات الشبكة الحالية، وصلاحية مراقبة للقراءة فقط مثل بيانات اعتماد SNMP أو مفاتيح واجهات الشركات المصنعة. ونحتاج أيضاً إلى أولويات الخدمة لديكم، وعقود الدعم مع الموردين ومزودي الاتصالات، وجهات اتصال محددة للتصعيد.

مراقبة توافر الشبكة وأدائها خدمة مختلفة عن المراقبة الأمنية المُدارة. ونقيّم كل تعاقد مع هذه الجهات وفق نطاقه ومتطلبات الشراء والأمن والموافقات المنطبقة عليه. ولا يخوّل ترخيصنا لتقديم خدمات مركز عمليات الأمن السيبراني المُدار (المستوى الثاني) تقديم هذه الخدمات للجهات الحكومية أو للجهات التي تمتلك بنى تحتية وطنية حساسة أو تشغلها أو تستضيفها، لذلك تبقى أي مراقبة أمنية ضمن النطاق لدى مزودها المرخّص لذلك.