مركز عمليات الشبكة (NOC)شبكة تُراقَب باستمرار وأعطال تُعالَج قبل أن يشعر بها المستخدم

مركز عمليات الشبكة يعنى بالتوافر والأداء، ومركز عمليات الأمن يعنى بالتهديدات. نشغّل الاثنين بشكل متكامل، فالعطل قد يكون عرضاً لهجوم، والعكس صحيح.

لا. نعمل مع أدواتكم القائمة حين تفي بالغرض، ونقترح منصة بديلة فقط عند وجود فجوة موثقة في التغطية.

حسب ما يُتفق عليه في مصفوفة الصلاحيات. يمكن أن نقتصر على المراقبة والتصعيد، أو نتولى التنفيذ ضمن نوافذ تغيير معتمدة.

نتفق على مؤشرات في العقد، مثل نسب التوافر وزمن الاستجابة للتذاكر حسب الأولوية، وتُقاس من المنصة وتُعرض في التقرير الدوري. لا نعلن أرقاماً عامة لأن كل بيئة تختلف.

عدد الأجهزة والروابط والمواقع والخدمات المراقبة، وساعات المراقبة المتفق عليها. وتعتمد التكلفة أيضاً على اقتصار دورنا على المراقبة والتصعيد أو امتداده إلى معالجة الأعطال وتنفيذ التغييرات، وعلى التكامل مع نظام التذاكر لديكم، وعدد الموردين ومزودي الاتصالات الذين ننسق معهم. نوضح ذلك في عرض مكتوب بعد مرحلة الجرد.

جرد بالأجهزة والروابط والخدمات الحرجة، ومخططات الشبكة الحالية، وصلاحية مراقبة للقراءة فقط مثل بيانات اعتماد SNMP أو مفاتيح واجهات الشركات المصنعة. ونحتاج أيضاً إلى أولويات الخدمة لديكم، وعقود الدعم مع الموردين ومزودي الاتصالات، وجهات اتصال محددة للتصعيد.

لا. كما هي الحال مع مركز عمليات الأمن السيبراني المُدار وخدمة MDR، لا نقدّم مركز عمليات الشبكة المُدار للجهات الحكومية أو للجهات التي تمتلك بنى تحتية وطنية حساسة أو تشغلها أو تستضيفها. ولهذه الجهات نقدّم تقييم الامتثال والاستشارات والاختبار والحلول.